客服中心
客户服务体系
为了更好地为所有中国农户网用户提供高质量的服务，控制好服务质量，公司采用全新的服务体系，实行客户经理负责制。所有客户服务都由中国农户网客户服务中心负责，外地服务机构由总部客服中心统一协调。目前客户服务中心主要分三部分：客户经理、农业技术支持、服务质量监督。
1、客户经理。所有客户按所属地域不同分属于不同的客户经理管理，客户的问题解决、网购业务、新需求、正常关系维护等工作都由客户经理负责，并由其协调公司其他资源为客户提供服务。客户经理的工作要求主动、快速，保持与客户的友好沟通，建立长期合作、互信互赢的客户关系，发挥农业技术优势，收集企业的技术需求，安排适宜的技术支持方案。
2、农业技术支持。利用全国的一线人力资源，与国家气象、各级农科院、农业大学等单位合作，及时、快捷、准确预报自然和生物灾害，帮助农民合理安排资金，调整生产方式，提高农业生产效率。
3、服务质量监督。监督客户经理、农业技术支持的服务质量，处理客户投诉问题并给予及时反馈。定期对客户经理和农业技术支持工作进行服务质量调查，进一步提升客户满意度。
服务监督
为了最大限度地保障客户的利益，更好地提高中国农户网的服务质量，客户服务中心专门设立了客户服务监督部门，对每一次服务进行严格管理。公司总部专门设立服务监督电话0591-87403305，开通服务监督信箱coo@361d.com，接受全国客户对我们的服务不满意的投诉或者建议，同时各地分支机构也都接受客户对我们服务的投诉或建议。在接到客户的投诉以后，服务监督人员会立即进行情况核实，针对原因找出对策，并做出处理决定，给予答复，直到客户满意为止。对接到的客户建议，我们会非常重视，努力改进工作中的不足，以便为客户提供更好的服务。
服务保证
本公司本着让客户满意的原则，对所出售的商品质量给予保证，如客户发现所出售的产品有质量问题请及时与客服联系，我们将在最短的时间内给予您满意的答复。
如果您对本公司有任何其他意见和建议请发E-mail至.dingtian@361d.com
总部客户服务热线
您只需拨打客服电话0591-83738700，我们的工作人员将为您提供优质的服务，解答您的疑问。我们的工作时间安排如下： 周一至周日8：30-17：30
分支机构
华北机构：联系人：王公喜
联系电话：13515314521
公司地址：山东济南花园路40号火炬大厦17层
东北机构：联系人：庄钦君
联系电话：13766859850
QQ：707415203
公司地址：哈尔滨市动力区福泰街65号
技术中心
联系人：谭伟明
联系电话：010-62814678
地址：北京市海淀区圆明园西路2号中国农业大学植保学院

联系我们
公司名称：福建鼎天网络有限公司
公司地址：福建省福州大学国家催化研究所A座A311
客服电话：0591-83738700
传真号码：0591-83738700
电子邮件：dingtian@361d.com
邮编：350001